Таргетовані розсилки на основі Big Data

Таргетингова СМС розсилка – це сучасний вид реклами, що передбачає відправлення серії СМС-повідомлень конкретній цільовій аудиторії, яка з великою ймовірністю може бути зацікавлена ​​у покупці Вашого товару чи послуг. Адреси для кожної конкретної розсилки визначаються за спеціальною методикою з урахуванням інтересів, характеристик та потреб потенційних клієнтів. Це досить ефективний інструмент маркетингу, що дозволяє доставити рекламний текст безпосередньо до рук клієнта.

Чим таргетована SMS розсилка відрізняється від транзакційної

Таргетовані СМС відрізняються від транзакційних тим, що вони:

• адресовані не одному конкретному користувачеві Вашого сайту чи клієнту магазину, а цілій групі потенційних покупців, виділеній із пвдписників та відвідувачів сайту за певними ознаками;
• несуть у собі рекламний характер, спонукаючи адресата до дій, повідомляють про новинки в продажі, акції та знижки, тоді як транзакційні повідомлення лише супроводжують дії клієнта;
• спрямовані на збільшення обсягу продажів, а не на покращення сервісу, як транзакційні СМС.

Переваги таргетованої розсилки

Таргетована СМС розсилка має суттєві переваги над багатьма іншими видами сучасної реклами:

• спрямованість на аудиторію, зацікавлену у товарі чи послузі, яка з великою ймовірністю може відгукнутися на Вашу пропозицію;
• високий відсоток відкривання рекламних СМС – понад 98% людей, які отримали повідомлення на свій смартфон або кнопковий телефон, прочитують його;
• можливість отримати зворотний зв'язок – частота відповідей клієнтів перевищує 50%;
• оперативність доставки реклами: потенційний клієнт отримає повідомлення негайно, якщо він перебуває у мережі, або відразу після включення телефону, або появи у зоні впевненого прийому мобільного зв'язку свого оператора;
• нижчу вартість одного контакту, ніж за звичайної СМС розсилки всім клієнтам з бази, завдяки більшому відсотку конверсії таргету. Крім того, за вартістю таргетовані SMS розсилки обходяться набагато дешевше за будь-яку традиційну рекламу.

Крім того, вхідні СМС завжди залишаються в пам'яті смартфона разом з контактами Вашого бізнесу. І потенційний клієнт може надалі скористатися ними. У поєднанні з іншими видами реклами, націлене розсилання дозволяє залучити більше нових клієнтів.

Яких видів бувають таргетовані СМС розсилки

Класифікувати націлені SMS можна за різними критеріями на такі види:

• за способом відправлення вони бувають:

• автоматичні;
• ручні;

• за регулярністю:

• ситуативні;
• регулярні;

• за механізмом запуску:

• масові для вибраного сегмента з одноразовою відправкою;
• тригерні розсилки, що надсилаються за певним сценарієм.

До них відносяться листи клієнту до дня народження або onboarding ланцюжка;

• за змістом:

• інформаційні про важливі події, новини компанії та акції;
• промо-СМС або рекламні повідомлення про товари та послуги.

Як створити таргетовану розсилку СМС

Для створення таргетингової СМС розсилки необхідно:

1. скласти маркетингову стратегію та завдання на відправлення СМС, вибрати цільову аудиторію та географію обміну СМС із клієнтами;
2. сформувати основу контактів одержувачів СМС розсилки;
3. написати текст повідомлення – він має бути максимально інформативним та цікавим для клієнта та займати не більше 70 символів. В СМС можна включити посилання;
4. налаштувати відправку SMS на нашому сервісі таким чином, щоб написаний текст надійшов лише до абонентів з обраної цільової аудиторії.

Список ознак для сегментації клієнтів на групи

Для поділу бази клієнтів групи можуть використовуватися такі ознаки:

• соціально-демографічні: стать, вік, національність, соціальний статус, сімейний стан, наявність дітей;
• психографічні: спосіб життя, інтереси, патерни поведінки, способи оплати покупок, улюблені місця відвідування;
• географічні – місце проживання чи роботи (місто, район, вулиця);
• поведінкові, які визначаються з історії браузера: дії на сайтах, замовлення;
• технічні: якими девайсами користується клієнт для входу до мережі.

Формування портрета клієнта

Щоб таргетингова СМС розсилка була ефективною потрібно скласти портрет типового представника сегмента цільової аудиторії, якому буде цікавим Ваш товар чи послуга. Портрет має більшу характеристику, ніж цільова аудиторія і може включати додатково:

• етнічну приналежність;
• релігійні переконання;
• кліматичні умови у місці постійного проживання;
• культурні особливості території;
• звички;
• проблеми;
• значення.

З портрета виконується сегментація клієнтів для конкретної рекламної кампанії.

Геоаналітика та кластеризація клієнтів

Зробити таргетовану SMS розсилку більш ефективною допомагає кластеризація клієнтів із застосуванням алгоритмів штучного інтелекту. Вона дозволяє з більшою точністю виконати сегментацію аудиторії групи.

Важливим інструментом у використанні рекламної розсилки є геоаналітика, що дозволяє адресувати повідомлення клієнтам, що знаходяться поблизу вашого підприємства, або в зоні інтересів Вашого бізнесу.