MNP NUMBERS

Ми хотіли б поділитись нашим досвідом, як отримати знижку від вашого оператора в Україні. Я отримав свій номер понад 10 років тому. Я був абонентом МТС, який купив Vodafone. Коли в Україні запровадили MNP (1 травня 2019 року), я не знав, як відбувається процедура перенесення номера, і був упевнений, що це не спрацює, люди не зможуть додзвонитися до тебе і ти нікому не зможеш додзвонитися. Я також зрозумів, що з введенням MNP оператори почнуть конкурувати та вводити нові тарифи для залучення нових абонентів у свою мережу. Саме тому я вирішив зачекати. Настав 2020 рік і я вирішив, що настав час спробувати цей сервіс. Я вивчив, які мобільні оператори в Україні надають цю послугу: 1. Vodafone; 2. Lifecell; 3. Kyivstar; 4. Intertelecom; 5. 3Mob; Я зрозумів, що такі оператори як Інтертелеком або 3Моб (у яких 99% абонентів співробітники) мені не підходять. Вони малі і не можуть запропонувати мені якісь цікаві тарифи. Оскільки у мене вже був Vodafone, то залишався вибір між Київстаром та Lifecell. Вивчивши актуальні тарифи, вирішив обрати Київстар. Тому що Київстар має тарифний план, де мобільний тариф та домашній інтернет за ціною 150 грн ≈ 5 євро на місяць разом. Я пішов до свого мобільного оператора Vodafone з паспортом та індивідуальним податковим кодом і сказав їм, що хотів би змінити оператора мобільного зв'язку. Вони внесли ці дані до своєї бази та запевнили, що все готове (мала бути процедура реєстрації абонента за паспортом). Після цього я звернувся до Київстару і сказав їм, що хочу перевестися до них від іншого оператора (Vodafone). Вони вказали мій номер телефону, і мене ідентифікували за смс. Мене запитали, чи зареєстрований мій номер у Vodafone за паспортом та написали заяву про перенесення номера. Мені дали нову сім-карту із зазначенням, що вона працюватиме хх.гг.2020 і цього дня я отримаю СМС про те, що перехід розпочався і триватиме дві години. У цей час не працюватимуть ні дзвінки, ні смс. Заявка була подана протягом 6 або 12 годин, і мені зателефонував консультант оператора Vodafone. З'ясували, чому я хочу змінити оператора, вмовляли залишитися та запропонували знижку 30% від тарифу, наданого на 3 місяці. Я сказав, що хотів би спробувати MNP і відмовився. Пройшло 3 дні, мені надійшло повідомлення від Київстару про те, що мої документи відхилені через некоректне внесення моїх даних до бази. Спроба №2 Я знову звернувся до офісу Vodafone з проханням коректно внести мої дані до бази. За кілька годин мені зателефонували та повідомили, що мій ITC не правильний. У нашій країні він складається з 10 цифр, а має бути 12. Довелося йти до магазину Vodafone та заново реєструвати номер паспорта, досвід відновлення сім-карток у мене вже був, маючи договір з Vodafone на відправку СМС повідомлень. Київстар знову подав заявку на перехід, і цього разу це мало успіх. Неприємно те, що 2 дні тому було під'єднано тариф 180 грн ≈ 6 євро, я перевівся на Київстар і знову довелося активувати тариф 100 грн ≈ 3,5 євро (це перший місяць, потім 150 грн ≈ 5 євро). До речі, якщо у вас залишилися гроші на старому операторі, ви можете оформити повернення. На щастя, мені запропонували перевести його на банківську картку. Я погодився. У мене скопіювали паспорт та код, я підписав заяву, мені сказали, що протягом 2-х робочих днів гроші будуть переведені, але вони не були переведені. Минуло півтора місяця, як я перейшов на Київстар. Оскільки я в основному телефоную на Vodafone, у мене не вистачає хвилин для дзвінків на інших операторів, і я почав витрачати гроші понад тариф. Хочу додати, що користувався домашнім та мобільним інтернетом Київстар, який не працював 3 рази. Для порівняння, вирішив вивчити тарифи Lifecell. Дають багато хвилин для дзвінків на номери інших операторів та спеціальні тарифи за умови, що ви користуєтесь послугами партнера інтернет-провайдера Волякабель. Вирішив перейти до Lifecell. Зайшов на сайт Lifecell, поспілкувався з техпідтримкою через онлайн-чат, дізнався, що можу подати заявку на перехід онлайн через спеціальну форму, заповнив її та підтвердив через СМС. За годину мені зателефонував оператор Київстар. Вони цікавилися, чому я хочу піти від Київстара, і пропонували мені вигідні умови. Я погодився на їхню пропозицію -20% на тариф та +50 хвилин на інших операторів протягом року. Я скасував заявку на перехід у тому ж чаті на сайті Lifecell. До речі, переходити від оператора до оператора можна не раніше ніж через 30 днів після останнього переходу. Ще один дискомфорт під час використання MNP. Поповнити рахунок можна або через сайт поточного оператора, або в терміналах потрібно вибрати лише свого оператора, оскільки не всі послуги поповнення мають базу MNP. Якщо ви хочете отримати знижку від вашого оператора: 1. Ваш номер має бути зареєстрований за допомогою паспорта. 2. Вам необхідно подати заявку на переведення до іншого оператора. 3. Дочекайтесь дзвінка від оператора з пропозиціями =) PS: не впевнений, що оператор запропонує вам щось, якщо ви будете використовувати найдешевші тарифи. Vodafone має корисну послугу: *181З*номер тел#, яка показує, на якого оператора переходить абонент. Київстар такої послуги не має, про Lifecell я не уточнював. Що я дізнався під час свого дослідження: 1. Оператори не хочуть відпускати абонентів, брешуть, змушують по кілька разів ходити в їх фірмові магазини, сподіваючись, що абонент цього не зробить і залишиться в їхній мережі. 2. Якщо ви пройшли всі ці кола пекла та зробили все, що від вас вимагали для здійснення переходу, оператори починають вам дзвонити та пропонувати знижки, аби ви залишилися їх абонентом. 3. Система переходу абонентів MNP в Україні наразі не вдосконалена.