A2P

Кожен користувач мобільного зв'язку хоча б раз отримував SMS - повідомлення з комерційними пропозиціями від різних компаній. Це A2P SMS, що є добре продуманим маркетинговим ходом, основною метою якого є залучення клієнтів до свого бізнесу. Що таке A2P SMS? Процес відправки мобільних повідомлень з програми (зазвичай в ролі нього служить веб-платформа) мобільному користувачеві називають A2P SMS - Application-to-Person - повідомлення, від додатка до людини - чи смс - розсилкою. Їх часто називають корпоративними або рекламними SMS. Для чого використовують SMS розсилку? Активних користувачів смс-зв'язку по всьому світу - величезна кількість, тому смс-реклама є одним з основних інструментів залучення найбільш високого відсотка приросту клієнтів. Здавалося б, A2P є найпростішою технологією, але виходячи з налаштованого сценарію, вона може сприяти поверненню старих клієнтів, зростанню лояльності теперішньої аудиторії, підвищенню частоти покупок, зростанню бази користувачів, залученню принципово іншого сервісу для клієнтів. Комерційні компанії використовують A2P повідомлення в наступних цілях: 1) для зв'язку з споживачами; 2) аутентифікації користувачів різних онлайн-сервісів; 3) доставки термінових попереджень. При цьому зв'язок ініціюється з бізнес-додатка, а не з мобільного телефону. A2P SMS служать прямим, особистим і простим зв'язком з клієнтами - потенційними або існуючими. Кому A2P SMS більш цікаві? A2P Messaging цікаві всім, без винятку, хто намагається забезпечити постійний приріст клієнтів для розвитку свого бізнесу і збільшення доходу, без втрати вже наявних. Цей канал комунікації затребуваний по ряду причин. Він дозволяє проводити: Верифікацію користувачів Перевірка реального користувача - це перший, але важливий крок для розвитку будь-якої компанії. Її основна мета - гарантія того, що на «зворотньому боці» існує справжній користувач. Завершення цієї перевірки дозволяє запускати з клієнтами подальшу систему комунікації. Двухфакторну звірка ідентичності Двухфакторная аутентифікація (2FA) на основі SMS - це досить ефективний захід безпеки, який є простим і зрозумілим користувачам. Цей метод дозволяє їм зберігати власні акаунти в безпеці. Розсилку повідомлень і оновлень Текстові оповіщення і різного змісту повідомлення можуть бути використані майже для всіх способів комунікації, зокрема для розсилки: - тривожних повідомлень; - нагадувань; - отримання повідомлення про банківському балансі; - установки пакета оновлення; - замовлення в ресторані їжі або столика; - інформуванні про статус доставки товарів з інтернет-магазину та ін. Відкриття і читаність подібних A2P повідомлень в кілька разів вище, ніж по електронній пошті. Це робить даний канал найбільш ефективним і безальтернативним для багатьох галузей. Обслуговування та підтримка користувачів за допомогою A2P Клієнт-підтримка за допомогою SMS є реальною альтернативою очікуванню або більш втомливого ​​спілкування за допомогою електронної пошти. Для її реалізації використовуються стандартизовані питання і відповіді. Щоб забезпечити ці та інші подібні послуги приватним клієнтам, діючому бізнесу потрібно підключитися до платформи A2P Messaging Platform. Сьогодні A2P платформи дозволяють грамотно організувати спілкування за допомогою SMS між компанією і її клієнтом. При цьому важливе значення має аналітика, одержувана при завершенні розсилки. Який був відклик, яка кількість повідомлень не прочитана, чому. Цю інформацію сучасні A2P платформи повинні збирати для інформування своїх замовників і кращого просування бізнесу.